Adobe paga 75 millones para cerrar su polémica con las suscripciones
Adobe evade un juicio gordo con un cheque de 75 millones
Imagínate que estás harto de pagar una cuota extra por cancelar tu suscripción a Creative Cloud de Adobe, esa suite de programas como Photoshop o Premiere que tantos usamos. Pues bien, el Departamento de Justicia de EE.UU. (DOJ por sus siglas en inglés) les ha pillado con las manos en la masa, alegando que sus prácticas violaban una ley de 2010 llamada Restore Online Shoppers’ Confidence Act. Básicamente, esta norma evita cargos sorpresa en servicios online, como esas fees de cancelación que parecen esconderse.
Pero Adobe no se ha achantado. Han cerrado el caso pagando 75 millones de euros al gobierno yankee, sin confesar nada. Un movimiento listo, porque un juicio podría haber sido un lío monumental.
Ni culpa ni cambios drásticos en el negocio
La compañía lo tiene claro: "No estamos de acuerdo con las acusaciones y negamos cualquier irregularidad", han dicho en un comunicado oficial. A cambio de esa pasta, Adobe promete otros 75 millones de euros en servicios gratuitos para los clientes jodidos por esas cuotas. No han detallado quiénes entran ni qué reciben exactamente, pero seguro que son los que pagaron fees al cancelar. Dicen que les contactarán pronto, una vez aprobado por los juzgados.
Ojo, que esto no altera su modelo estrella. Han ajustado ya las explicaciones de las fees en la compra para que queden más claras, pero seguirán apostando por las suscripciones. ¿Por qué? Porque les va de lujo: el año pasado facturaron más de 7.000 millones de euros en beneficios netos gracias a Creative Cloud. Este acuerdo es pan comido para ellos.
¿Qué es eso de las fees de cancelación?
Para los que no estéis al tanto, cuando contratas Creative Cloud, que es el paquete todo-en-uno de Adobe con apps pro para diseño y edición, hay un truco: si cancelas pronto, te clavan una penalización. El DOJ dice que no lo dejaban claro, lo que engaña al usuario. Es como si te venden un móvil y te cobran extra por devolverlo sin avisarte bien.
¿Cómo te afecta esto a ti?
Si eres de los que ha cancelado una suscripción de Adobe y pagó fee, estate atento al email. Podrías pillar servicios gratis por valor de hasta unos miles de euros, dependiendo de tu caso. Para el resto, poco cambia: las suscripciones siguen, pero ahora con avisos más visibles. Si usas Photoshop o Illustrator a diario, valorá si te compensa el modelo anual o busca alternativas open source como GIMP.
Mi opinión personal
La verdad, me parece un chollo para Adobe. Pagan una miseria comparado con sus ganancias y evitan un escándalo mayor. Los usuarios merecíamos más transparencia desde el principio, pero al menos sale algo positivo con esos servicios gratis. Yo, que he lidiado con suscripciones eternas, creo que es hora de que competidores como Affinity aprieten con precios fijos. ¿Vosotros qué pensáis? ¿Seguiréis con Adobe o buscareis salida?